Rücksendung oder Umtausch einleiten

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf glücklich sind. Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den unten stehenden einfachen Schritten.

So reichen Sie eine Anfrage ein:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter celavie1118@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
  2. Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden und teilt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Rücksendegenehmigung (RMA) mit.
  3. Verpacken Sie den/die Artikel sicher im Originalzustand mit angebrachtem Etikett und senden Sie ihn mit einer Versandmethode Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung zurück.

* Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.